Terugbetalingsbeleid
Terugbetalingsbeleid
Belangrijk: Producten op bestelling Alle producten van TrendoraNex worden op bestelling gemaakt. Bij defecte of foutief geproduceerde producten bieden wij binnen 14 dagen na ontvangst een oplossing — neem contact op via trendoranex@hotmail.com met foto's van het probleem. TrendoraNex is niet aansprakelijk voor vertragingen of schade veroorzaakt door de vervoerder. Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met dit beleid.
Schade en problemen Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.
Omruilen De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.
Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen (EU) Als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. De bedenktermijn begint op de dag van levering van het laatste artikel van je bestelling, inclusief weekenden en feestdagen.
Na je herroepingsverzoek dien je het artikel binnen 14 dagen aan ons te retourneren. Het artikel moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen — ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking.
Een herroepingsverzoek kun je indienen via je klantaccount op: https://account.trendoranex.com
Retourkosten De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of foutief geproduceerd is.
Terugbetaling Bij goedkeuring van je retour betalen wij je binnen 10 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. De standaard verzendkosten van je oorspronkelijke bestelling worden ook terugbetaald. Eventuele meerkosten voor een duurdere verzendoptie worden niet vergoed.
Neem contact op via trendoranex@hotmail.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.
Uitzonderingen Artikelen in de uitverkoop en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd na voorafgaande goedkeuring via trendoranex@hotmail.com.